verzending & retour

Laatst bijgewerkt: september 2026

verzending

Ik verstuur bestellingen binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling. Je ziet ze altijd vóór het afrekenen in je winkelwagen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

• Boeketten uit de collectie verstuur ik binnen 2 tot 4 werkdagen na je betaling.
• Een boeket op maat maak ik speciaal voor jou. De levertijd spreken we samen af.
• Een cadeaubon ontvang je digitaal.

Zodra je bestelling onderweg is, laat ik het je weten. Elk boeket wordt met zorg verpakt, zodat het in goede staat bij je aankomt.

Aangekomen met schade?

Dat vind ik heel vervelend. Meld het binnen 2 dagen na ontvangst via info@studiosilkflowers.nl en stuur een paar foto’s van het boeket en de verpakking mee. Dan zoeken we samen naar een oplossing, zoals herstel of vervanging.

retourneren

Heb je iets in de webshop gekocht? Dan heb je 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden annuleren.

Zo werkt het

• Laat binnen de bedenktijd weten dat je wilt retourneren. Stuur een mail naar info@studiosilkflowers.nl of gebruik het modelformulier hieronder. Je ontvangt dan het retouradres.
• Stuur het boeket binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt, onbeschadigd en compleet.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
• Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Ik mag wachten met terugbetalen tot het boeket bij mij is aangekomen.

Je mag het boeket natuurlijk uitpakken en bekijken, net zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het langer of beschadig je het, dan kan ik de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

Uitgezonderd van retour

• Boeketten op maat. Die maak ik volgens jouw persoonlijke wensen, en daarvoor geldt wettelijk geen bedenktijd.
• Zakelijke opdrachten, styling en verhuur. Daarvoor gelden de afspraken in de offerte.

Het zijden abonnement

Voor het abonnement geldt ook 14 dagen bedenktijd, vanaf de ontvangst van je eerste boeket. Daarna kun je het abonnement opzeggen zoals beschreven in de algemene voorwaarden.

modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer de tekst in een e-mail aan info@studiosilkflowers.nl. Een eigen bericht met dezelfde informatie is ook goed.

vragen?

Neem gerust contact op via info@studiosilkflowers.nl, bel of app naar +31 6 4034 5798, of kijk op de contactpagina. Ik help je graag.